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Conoce la plataforma

Conoce más nuestra plataforma

A continuación, encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre nuestra plataforma y nuestros servicios que ofrecemos.

Sobre nuestros servicios

¿Qué es Elisa Medical?

Es una plataforma de tecnología que ofrece sesiones vía videollamada y chats con profesionales de la salud certificados para obtener consejos de salud.

¿Por qué un sistema de salud en línea?

Los servicios en línea ofrecen una atención accesible para todos los usuarios de la plataforma desde la comodidad de su hogar.

¿Cómo funciona el servicio de Elisa Medical?

Los usuarios registrados, únicamente requieren ingresar en el portal su usuario y contraseña, dentro de la aplicación pueden realizar una búsqueda de un profesional de salud, seleccionar una sesión de videollamada o chat aceptar el costo de la sesión, el sistema los enlazará.

¿Para qué se puede utilizar Elisa Medical?

Elisa Medical puede ser utilizado para problemas generales tales como gripe, tos, náuseas, fiebres, dolores estomacales, nutrición y consejos generales de salud. Los profesionales de la salud no pueden emitir recetas utilizando este servicio.

¿Se requiere una suscripción a Elisa Medical?

Elisa Medical no requiere una suscripción como tal, únicamente se requiere ser mayor de edad para abrir una cuenta, el servicio prestado por los profesionales de la salud tiene un costo definido por ellos mismos.

¿Qué horarios maneja Elisa Medical?

Elisa Medical es un servicio que está abierto las 24 horas y 7 días de la semana, sujeto a la disponibilidad de los profesionales de la salud.

Acerca de nuestros especialistas de la salud

¿Cuáles son las especialidades que se atienden en Elisa Medical?

Elisa Medical está abierto a Médicos Generales, Psicólogos, Nutriólogos y todos aquellos profesionales de la salud certificados que deseen prestar consejos de salud.

¿Puedo acceder a los chats de mis citas?

Por seguridad los chats son destruidos al finalizar la sesión.

¿Se pueden prescribir medicamentos en Elisa Medical?

Los profesionales de la salud no pueden prescribir medicamentos en este momento, ¡estamos trabajando para ofrecerte más características pronto!

Requerimientos y uso de nuestra plataforma

¿Se requiere descargar una aplicación para utilizar Elisa Medical?

Elisa Medical no requiere ninguna descarga adicional, las videollamadas y chats se realizan dentro de la plataforma.

¿Qué navegadores están soportados por Elisa Medical?

Elisa Medical es soportado en las versiones más recientes de Chrome, Microsoft Edge, Firefox y Safari; en caso de tener problemas técnicos favor de reportarlos a soporte@elisamedical.com

¿Qué pasa si estoy insatisfecho con el servicio prestado en Elisa Medical?

En caso de tener una queja sobre el servicio recibido por alguno de los profesionales de la salud favor de reportarlo a contacto@elisamedical.com

Sobre nuestra seguridad

¿Mi información está segura?

Tus datos están protegidos por tecnología de última generación lider en el mercado Amazon Web Services, tu información no se vende a nadie, es solo tuya y nadie tiene acceso, las videollamadas o chats no son guardados en ningún servidor, estos son destruidos al terminar la sesión entre el usuario y profesional de la salud.

¿Las videollamadas son seguras?

Las videollamadas son únicamente accesibles entre el profesional de la salud y el usuario al momento de terminar la sesión la videollamada es destruida y no es grabada en ninguno de nuestros servidores.

¿Cómo es la privacidad y seguridad en Elisa Medical?

Todos tus datos están protegidos por nuestra política de privacidad.

Métodos de pago

¿Cuáles son las tarifas que maneja Elisa Medical?

Los profesionales de salud que ofrecen el servicio en la plataforma establecen de manera individual sus tarifas.

¿Qué métodos de pago utiliza Elisa Medical?

Los pagos pueden ser realizados con la mayoría de las tarjetas de crédito o débito soportadas por la plataforma Stripe.

¿La información de mi tarjeta de crédito está segura?

En Elisa Medical no guardamos datos de tarjetas de crédito, nuestro proveedor de pagos Stripe se encarga de realizar las transacciones, este tiene los más altos estándares de seguridad informática.

¿Elisa Medical maneja algún tipo de aseguranza?

Elisa Medical solo es un intermediario por lo tanto no tenemos soporte a ningún tipo de aseguranza.

Soporte técnico

¿Cómo contacto a soporte técnico de Elisa Medical?

Favor de enviar un correo a contacto@elisamedical.com o enviar un mensaje por WhatsApp a +52 686 189 5025

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